Konfliktkompetenz & Mediation

Konflikte bieten viel Potential, um sich als Person und als Team weiterzuentwickeln und wichtige Korrekturen vorzunehmen. Dafür braucht es einen sicheren Rahmen und guten Prozess.

Kopf- und Schulternähe eines Mannes während eines Coachings oder Workshops, mit Flipchart und Timer im Hintergrund.

Warum Konfliktkompetenz & Mediation?

Konflikte gut zu bearbeiten und als den oft betitelten „kreativen Prozess“ zu sehen, ist wohl eine hohe und voraussetzungsvolle Kunst. Und dennoch in jeder Zusammenarbeitskonstellation, jeder fruchtvollen Beziehung zwischen Menschen unabdingbar. In einer guten, gemeinsamen Konfliktbearbeitung liegt oft der größte Entwicklungsprozess eines Teams hin zu Vertrauen, Resilienz und gemeinsamer Wirksamkeit.

Schwelende, nicht bearbeitete Konflikte bewirken genau das Gegenteil: Lähmung, Defizitorientierung, Demotivation…oftmals verbunden mit der Angst, den Konflikt anzusprechen, um nichts zu eskalieren. Hier braucht es stimmige Wege, um Menschen zu ermöglichen mit sich und den schwierigen Themen in Kontakt zu kommen und diese auf gute Art und Weise zu bearbeiten.

  • Marco steht fuer mich in seiner Arbeit für eine besondere Kombination aus tenecaty, also Hartnaeckigkeit an Themen dran zu bleiben und dabei einer tiefen Ruhe, die er ausstrahlt – sehr, sehr wertvoll fuer die kontinuierliche Entwicklung, speziell fuer Top Managment Teams.

    Marc Opelt

    CEO | Otto GmbH & Co
  • Marco verfügt über die besondere Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge präzise zu analysieren und das Wesentliche klar herauszuarbeiten. Mit seinem feinen Gespür für die relevanten Themen begleitet er Teams mit hoher Professionalität. Durch seine zugewandte Art bringt er Entwicklungsprozesse gezielt in Bewegung. So entstehen mit ihm tragfähige Lösungen, die wirken und Teams befähigen sich weiterzuentwickeln!

    Daniela Daufeldt

    HR Managerin People and Organisational Development | freenet AG

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  • Wie wir zusammenarbeiten können

    • Training Konfliktkompetenz

      Konflikte zu bearbeiten, fällt den Wenigsten von uns leicht – und dennoch gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, diese gut zu gestalten. Kompetenzen zur Konfliktklärung sind daher für eine gesunde Organisation fast unverzichtbar. In diesen Trainings kümmern wir uns z.B. um eine gute Selbstregulation, Perspektivenarbeit und hilfreiche Prozessdesigns für schwierige Gespräche.
    • Konfliktklärung & Spannungsbearbeitung
      Um schwierige Themen im Team gut zu bearbeiten und stimmige Lösungen zu finden, braucht es manchmal geeignete Räume. Wir bieten Formate und Strukturen in denen authentischer Austausch und gemeinsame Konfliktklärung möglich wird. Sodass die Zusammenarbeit wieder gelingt. Rund um das Thema „Konflikt“ gibt es unterschiedliche Ebenen der Arbeit mit dem Team und der Kompetenzbildung für Mitarbeitende und Führungskräfte:

      • Konfliktkompetenz stärken – als Ressource für wirksame Teams
      • Latente Teamkonflikte, Störungsthemen & „Elefanten im Raum“ transparent machen und gemeinsam bearbeiten
      • Tieferer liegende oder bereits langanhaltende Konflikte in gut passenden, gestalteten Mediationsprozessen bearbeiten
    • Mediation

      Manchmal haben Konflikte eine lange Historie oder sind bedeutend verhärtet. Hier braucht es tiefgehende Prozesse, in denen es den involvierten Menschen ermöglicht wird, einander wieder zu sehen und in kleinen Schritten einen gemeinsamen Lösungsraum zu betreten. Hierfür bieten wir eine abgestimmte Begleitung. 

  • Mögliche Zielrichtungen

    • Ziel in der Konfliktarbeit ist es immer, einen möglichst „sicheren Raum“ für die Konfliktklärung zu gestalten. Einige Grundsätze haben sich dafür in der Arbeit mit aktiven oder latenten Konflikten, sowie bei der Stärkung von Konfliktkompetenz bewährt – dazu gehören die folgenden: 
      • Gemeinsames Verständnis für Andersartigkeit schaffen und die Anderen in ihrer Andersartigkeit sehen und wertschätzen: z.B. durch das Eisberg-Modell, Arbeit mit Persönlichkeits- und Konflikttypen und eigener Konfliktbiographie
      • Eine differenzierte eigne Positionierung und Verortung zum Konfliktthema ohne es gleich zu besprechen, verteidigen oder zu erklären
      • Sprechen & hören: Dialogische Formate und Kommunikationsfähigkeiten, um den Kern von Konflikten zu erörtern
      • Formate zur konstruktiven, potential- und lösungsorientierten Konfliktbearbeitung
      • Erarbeitung von Vereinbarungen und möglichen, tragfähigen Lösungen für den Alltag und Vereinbarung eines weiteren Vorgehens
    • In Formaten zur Konfliktkompetenz werden die beschriebenen Themen in Trainingssettings be- und erarbeitet, um die eigenen Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten zu stärken
    • In Settings zur Klärung von Teamkonflikten wird mit dem gesamten Team in dargestellter Form an stimmigen Lösungen gearbeitet
    • In der Mediation bearbeiten wir den Konflikt in kleinen Settings mit den jeweiligen Konfliktbeteiligten

  • Für wen?

    • Teams, Führungskräfte und Mitarbeitende, die ihre Kompetenzen für Konflikte stärken oder konkrete Konflikte auf gute Art und Weise bearbeiten wollen
    • Teams, die akute oder latente Konflikte bearbeiten und klären wollen
    • Einzelpersonen, die im Mediationssettings einen Konflikt klären wollen

Nimm Kontakt auf.

+49 176 21 22 9661
hallo@creating-space.eu
ZUm kontakt

Danke für das Vertrauen.

Vielen Dank für die energetische und vielfältige Zusammenarbeit.

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